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Foire aux Questions


ACCES A LA MEDIATHEQUE

Doit-on être abonné pour consulter les documents ?

A partir de quel âge les enfants non accompagnés sont-ils autorisés à consulter des documents ?

Peut-on consulter internet ?

Peut-on se connecter en WiFi ?


INSCRIPTION

Comment s’inscrire ?

Doit-on obligatoirement habiter Montlouis-sur-Loire pour s’inscrire à la médiathèque ?

Quels sont les tarifs d'inscription ?

Y a-t-il un tarif préférentiel pour les demandeurs d'emploi ? Pour les étudiants ?


PRET ET RETOUR

Que puis-je emprunter ?

Combien de temps puis-je emprunter ?

Comment prolonger un prêt ?

Comment réserver un document ?

Peut-on rendre des documents si la médiathèque est fermée ?


RETARDS

Que se passe-t-il en cas de retard dans la restitution des documents ?


PERTE ET DETERIORATION

Que se passe-t-il si je perds ou détériore un document ?

Une fois chez moi, je découvre que le document que j’ai emprunté est abîmé : que dois-je faire ?

Est-ce que je peux réparer un livre abîmé moi-même ?

Comment faire quand on a perdu sa carte de bibliothèque ?


ACCES A LA MEDIATHEQUE


Doit-on être abonné pour consulter les documents ?


Non, la consultation est libre et gratuite. Il est cependant nécessaire de s'inscrire pour emprunter des documents.


A partir de quel âge les enfants non accompagnés sont-ils autorisés à consulter des documents ?


Les enfants de moins de 8 ans doivent être accompagnés.


Peut-on consulter internet ?

Oui, les huit postes informatiques du secteur multimédia permettent aux adhérents de consulter internet et d'utiliser les ressources numériques. La consultation est limitée à une heure par jour et les enfants de moins de 8 ans doivent être accompagnés.


Peut-on se connecter en WiFi ?

Oui, pendant les heures d'ouverture, vous pouvez utiliser le réseau WiFi de la médiathèque avec votre tablette, ordinateur ou smartphone.


INSCRIPTION


Comment s’inscrire ?


Pour vous inscrire, vous devez remplir une fiche sur place et présenter les documents suivants :


- justificatif de domicile (- de 3 mois)

- pièce d'identité

- justificatif de tarif réduit


Doit-on obligatoirement habiter Montlouis-sur-Loire pour s’inscrire à la médiathèque ?


Non, vous pouvez vous inscrire à la médiathèque que vous résidiez ou non à Montlouis-sur-Loire.


Quels sont les tarifs d'inscription ?


Pour les Montlouisiens, l'inscription à la médiathèque est de 10 € par an pour les adultes et 5 € pour les enfants (renouvellement gratuit jusqu'à 18 ans).


Pour les personnes n'habitant pas à Montlouis-sur-Loire, l'inscription est de 20 € par an pour les adultes et 10 € pour les enfants (renouvellement gratuit jusqu'à 18 ans).


Y a-t-il un tarif préférentiel pour les demandeurs d'emploi ? Pour les étudiants ?


Oui, le coût de l'inscription est à demi-tarif sur présentation d'un justificatif (étudiants de – de 26 ans, bénéficiaires des minima sociaux).


PRET ET RETOUR


Que puis-je emprunter ?


Vous pouvez emprunter sur chaque carte :
6 livres, 2 livres audio, 6 revues, 6 CD et 3 DVD et 1 matériel.
Attention, une carte enfant permet seulement d'emprunter des documents «Jeunesse». Une carte adulte permet d'emprunter tous les documents.


Combien de temps puis-je emprunter ?


La durée des prêts est de 4 semaines.


Comment prolonger un prêt ?


Le portail de la médiathèque de Montlouis-sur-Loire offre cette possibilité via votre compte lecteur (rubrique « Mon compte »).
A partir du site de la médiathèque et en vous connectant sur votre compte, vous pouvez prolonger la durée de prêt de vos documents dans la semaine précédant la date de retour prévue (1 seule prolongation possible par document et seulement si le document n’est pas une nouveauté ou réservé par un autre usager).


Comment réserver un document ?

Lorsque vous effectuez une recherche sur le portail et que le document qui vous intéresse est déjà emprunté, vous pouvez  le réserver vous-même. Sur la fiche du document, cliquez sur « Pour réserver, merci de vous connecter ». Si vous êtes déjà connecté, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Réserver ». Un e-mail vous sera envoyé dès la mise à disposition du document.


Peut-on rendre des documents si la médiathèque est fermée ?

Oui, en utilisant la boîte de retour située à côté de l’entrée de la médiathèque.

Néanmoins, nous vous demandons de ne pas utiliser la boîte de retour pendant les heures d'ouverture de la médiathèque ni pendant la fermeture estivale.


RETARDS


Que se passe-t-il en cas de retard dans la restitution des documents ?


- 1er rappel : en cas de retard, vous recevez un courrier ou un e-mail.


- 2ème rappel : si les documents ne sont pas restitués après ce premier courrier, un deuxième rappel vous est adressé donnant lieu à une pénalité de retard de 1,60 euros.


- 3ème rappel : un troisième et dernier courrier vous est envoyé, assorti d'une pénalité de retard de 2,40 euros. Il ne vous est plus possible de faire de nouveaux emprunts avant la restitution des documents en retard.

Le non retour des documents entraîne une mise en recouvrement auprès du Trésor Public.


PERTE ET DETERIORATION


Que se passe-t-il si je perds ou détériore un document ?

Signalez-le rapidement : vous éviterez ainsi l’envoi de lettres de rappel incluant des amendes. S’il s’agit d’un livre, il vous sera demandé de racheter en librairie un exemplaire de l’ouvrage abîmé ou perdu. Si celui-ci n’est plus édité, vous devrez rembourser le document à sa valeur d’achat.

S’il s’agit d’un CD, il vous sera demandé d’en racheter un exemplaire ou de le rembourser.

S’il s’agit d’un DVD, vous ne pouvez en aucun cas le remplacer par un DVD acheté par vos soins. Vous devrez le rembourser au prix d’achat communiqué par la Médiathèque.


Une fois chez moi, je découvre que le document que j’ai emprunté est abîmé : que dois-je faire ?

Les documents sont systématiquement vérifiés à leur retour pour éviter ce genre de désagréments aux usagers.

Si par mégarde cela venait à arriver, prévenez le personnel le plus rapidement possible.


Est-ce que je peux réparer un livre abîmé moi-même ?


Non, ne réparez pas un livre par vos propres moyens. Le personnel de la médiathèque dispose du matériel adéquat pour réparer un livre abîmé.


Comment faire quand on a perdu sa carte de bibliothèque ?

En cas de perte ou vol de carte, vous devez le signaler le plus rapidement possible au personnel de la médiathèque. Le remplacement de la carte est soumis à tarification.


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